“住有所居”是民生之基，“高效办成”是服务之诺。住建局始终聚焦民生，将群众需求作为城市建设的第一需求，持续推动申请公租房“一件事”改革，优化线下线上申请流程，提高政务服务效能，实现公租房申请“轻松办”、群众“零跑动”。

过去，公租房申请面临“材料多、流程繁、跑动勤”的困扰。市民在申请时需线下提交申请表、户籍、收入证明、婚姻证明等10多项材料，还需要镇办和市住房保障部门两级审核、两级公示，群众折返跑、多次跑等现象时有发生。为切实解决这一问题，住建局以实现“数据多跑路，群众少跑腿”为核心，打出服务组合拳。一方面线上整合多部门数据资源，打造公租房申请“高效办成一件事”平台，依托河南政务服务网和豫事办客户端，使得申请、审核、公示等事项全流程在线完成，无需重复提交材料；另一方面线下在市民之家、各镇办便民服务大厅设立“一件事窗口”，实现政策咨询、材料受理、提交申请“一窗通办”，工作人员全程指导，让老年人、残疾人等群体办事“零障碍”。通过打破民政、不动产、住房保障情况等信息壁垒，实现数据共享在线比对申请人自主上传的信息，将原本需要半年的审核流程压缩至7个工作日内，最快当天即可完成审批。同时，优化选房配租机制，采用“系统摇号+抓阄选房”模式，让群众少跑路、好办事。