5月22日上午,示范区住建局党组书记、局长王剑波到行政服务中心调研窗口审批工作。

王剑波先后到工改专区、水电气暖通专区、综合服务等窗口实地查看,认真听取工程建设项目业务办理、市政公用服务报装、门头装修审批、维修基金、住房保障等情况介绍,体验一体机办理相关业务流程,查看群众反映热点问题和事项办理台账,详细了解办理流程、办理成效、跟踪回访等情况。

王剑波强调,政务服务窗口直接面向群众和企业,是展示住建系统政务服务水平的重要窗口,要持续提升服务水平,营造更便捷、更高效、更有温度的政务服务环境,着力打造最佳营商环境。

针对下一步工作,王剑波提出三项要求。一要提升服务水平。窗口工作人员要时刻以“审批有规有矩,服务全心全意”为宗旨,严格落实首问责任制、一次性告知等制度,树立良好对外形象。二要提升服务效能。围绕工程建设审批制度改革,认真梳理各项审批事项的办事流程,进一步优化并联审批流程,压缩办理时限。三要改进服务方法。对标一流政务服务大厅建设服务标准,主动优化办事窗口设置和布局,更好地满足企业和群众办事需求。