济北控文函〔2025〕21号

关于便企服务的八条举措

为减轻企业负担，降低企业成本，进一步优化营商环境，结合我公司实际，制定八条便企服务举措如下：

一、精简环节，压缩时限，将用水报装精简为申请即通水，0.125个工作日内完成。

二、大力推行移动APP（豫事办）、微信公众号等线上报装。线下电话报装，工作人员主动上门服务，实现用户“零跑腿”。

三、实行“水电气暖通”联合报装，一站式服务。

四、服务前置，提前介入。在工程项目取得规划许可后，主动上门对接对企业用水接入事宜，规划管网建设，预留供水接入口。

五、红线外管网建设，实行“零收费”，降低企业用水成本。用水接入涉及的道路、绿化等行政审批手续，由供水企业全程代办，并可先行报备，在施工的同时办理相关手续。

六、对用水企业内部管网进行免费上门测漏，帮助及时修复，止损止漏，降低成本。

七、供水企业主动上门与用水企业对接，对企业内部用水设施进行排查，与企业共同探讨使用节水设施、节约用水方式方法。

八、加强用户回访工作，完善供水服务承诺制度，设立24小时不间断服务热线6990001，及时为企业解决用水相关问题。

2025年4月11日